Domora kitchen luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng cho quý khách hàng. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch như sau:

1. Thời gian áp dụng đổi/trả

• Đổi trả trong vòng 7 – 14 ngày kể từ ngày mua hoặc nhận hàng (tùy chính sách cụ thể của bạn).

• Sản phẩm phải còn hóa đơn mua hàng và bao bì, phụ kiện đầy đủ.

2. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:

a. Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:

• Máy không hoạt động, hoạt động không ổn định ngay khi mở hộp.

• Có dấu hiệu lỗi kỹ thuật (nổ, mùi khét, không khởi động,…)

b. Hư hỏng do vận chuyển:

• Sản phẩm bị vỡ, móp, trầy xước nghiêm trọng do quá trình giao hàng.

c. Giao nhầm sản phẩm:

• Giao sai mẫu, sai màu, sai công suất hoặc sai so với đơn đặt hàng.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả nếu lỗi do người sử dụng như rơi vỡ, vào nước, cháy nổ do dùng sai điện áp, tự ý tháo lắp sản phẩm.

3. Hình thức đổi trả

• Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc có giá trị tương đương.

• Trường hợp hết hàng, có thể hoàn tiền theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua.

4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao hàng.

• Nếu khách hàng đổi do không ưng ý, không phù hợp (vẫn còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng), có thể đổi nhưng phải chịu phí vận chuyển và xử lý (nếu có).

5. Cách thức thực hiện

• Gọi hotline: [số điện thoại]

• Gửi email đến: [email]

• Đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi hàng về địa chỉ: [địa chỉ cụ thể]